KOMUNIKASI |
Baca soal, mahasiswa BERKUNJUNG ke rumah responden. Jangan tiba2 "bapak ada keluhan apa"? "Bapak nggak coba telpon? "Bapak nggak coba menasihati" ... respon semacam ini kurang empati. "Tapi, menurut saya .... jadi bapak jangan terlalu pikirkan" ini namanya tidak netral, kurang empati pada kekhawatiran responden. "Tapi, bagaiamana ya pak...namanya juga pekerjaan sptnya Bapak jangan pikirkan itu"...jangan berdebat dengan pasien apalagi di hal yang bagi responden dirasa berat. "Bapak sudah coba panggil ke rumah?"... Sebaiknya begini pak .."Bapak jangan ada yang disembunyikan". Tapi, tapi... jadi serasa berdebat lho mas. Dalam posisi ini kita tidak diminta memberi nasihat. |