KOMUNIKASI |
sambung rasa baik.. Tidak konsisten, tadinya bilang kakaknya sehat cuma ambil obat aja.. setelah itu bilang kakak sakit sudah demam 3 hari.. Cara menunjukkan empati dilatih lagi (denger bapaknya temen kecelakaan kok malah senyum..)..bisa digali informasi bagaimana sebab kecelakaannya.. rasanya kalimat ini kurang pas diucapkan saat itu "ada biaya gak? kalau gak ada saya tambahin.." apalagi diucapkan dengan senyum2 begitu.. bisa ditanya dulu misal "memakai asuransi kah? biaya di ICU biasanya kan cukup banyak.. penabrak bertanggung jawab gak?" Cara menutup pembicaraan kata-katanya juga kurang pas.. bisa disampaikan ucapan doa, support utk mei & keluarga, atau nanti kalau ada perkembangan kondisi bisa dikabarin, atau mau menjenguk misalnya.. |